(电子商务研究中心讯) 2015年6月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对拉动网的投诉，称已付费逾期1月还未收到物品。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉信息：
在理发店消费送的拉动网的券，2015年5月10日在拉动网上消费，购买睡衣一套，使用券，另外再用支付宝支付了25块钱的运费，等待发货。
大约一星期后，查看后台显示已发货，但是查不到快递单号。在网站加QQ客服，客服告知快递单号，全峰速递，单号370010750757，快递公司在未与我联系的基础上，将货品寄回，我几次联系快递人员陈标，快递人员说帮忙处理，但一直没处理过来，要求客服人员帮忙处理，也没有得到处理结果。
2015年6月5日，在下单26天后，我的货品还是没有收到。故我请求退款。另外，我要举报该网站涉嫌欺骗、诈骗行为.1、通过代金券免费的方式吸引客户，骗取25元邮费；2、操作不规范，客服系统不完善。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拉动网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉）
