(电子商务研究中心讯) 2015年6月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称欺诈。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉内容:
陈小姐称在淘宝网购买一部二手的ipone6,订单号为912923592788。
卖家称9成新是正品,并保证不满意7天包退全国联保,还说货源是香港深圳中转。
店铺做活动货到付款我便拍下了,之后快递员打电话把货送到。我要求验货快递员不同意,我便也没强求拿了2千元给快递员,他没零钱就去便利店换,我就跑到保安室去拆包裹。刚坐下他就拿了50元给我立马就走了,也没让我在快递单上签字。
一打开准备开机,我跟保安说这个开关机的按键很松动,手指就按这个键却怎么也开不了机。
我发现我被骗了马上打刚才的快递员电话,让他给我退款对方却不同意,让我与卖家协商。
我在旺旺上怎么联系卖家都不理了,还把卖的商品关闭了。现在货款还在快递公司。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)