(电子商务研究中心讯) 2015年7月8日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉称付款后不发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2015年6月17日我在卖客疯手机客户端购买了一双男鞋,订单号15061719170261314216-6461。
过了几天收到该卖家发来的短信,说是订单有问题请等待客服的联系,可是一直过了很久,客服并没有联系,期间我多次通过该网站上的联系电话想联系退货或发货,但是电话一直占线,根本没有打通过。
截至2015年7月8日,仍旧没有任何消息,也始终联系不上客服,但是我已通过支付宝向卖家付款219元,这真的让我很郁闷。
我在投诉平台上看到很多关于卖客疯的投诉,虽然每个人的金额都不大,但是这么多人的总额想必是一个很大的数字,他们这种行为明显就是欺诈,应该受到法律的严惩!
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/莞之)