(电子商务研究中心讯) 2015年8月4日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对尚品团购网的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
网上购买上海玛雅水上乐园的票,这个网站比百度糯米(141元)便宜11元即130元,于是便购买了此网的团购,付完钱后发现支付宝网页自动跳到完美世界的游戏公司网站,并提示充值成功,我便开始检查,发现一直没收到团购信息,登陆网站发现订单状态仍是未支付,再打开支付宝的账单记录,收款方果然是完美世界,而并非此团购网站,于是我试了下其他的团购,都是打款给完美世界的,百度之后发现此网站一直有骗钱现象发生,百度搜索记录里有,实际搜索结果应该是被删掉了或者被刷帖刷到几十页以后(即网络舆情控制),骗子方应该出钱做了舆情控制,将负面信息都删除了。
之后再仔细看了下,该网站连联系信息都没有,一个电话都没,客服从不在线。总之希望贵平台能够早日将其处理,避免其他群众再遭其害。
另:付款金额说明,付款的时候有一个活动是网银支付9.7折,故原价260,打完折后实际支付252.2元。
接到用户投诉后,网经社工作人员访问该网站发现网站已无法打开。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)