(电子商务研究中心讯) 2015年8月8日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯购物网站的投诉,自己购买上商品付款未收到货。
![](http://img1.toocle.com/uppic/a/2015/07/15/74/16/74167ff122894196bc0b849b8187b1f9-352554.jpg)
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
用户表示,自己在此网站上买东西,订单号: 15072616363603882636下单后11天未收到货,打电话咨询,售后服务台说继续跟踪,给我回电话,连续打两天都这样说,可事后都没有收到电话,打电话过去没人接,接线人工号2017和2018,也不能申请退货,我买的东西就这样丢了么?
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题,是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/勇全)
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