(电子商务研究中心讯) 2015年8月12日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百购团购网的投诉,称以低价门票诱骗消费者购买。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
我与8月11日晚,通过百度极地海洋世界门票团购,发现伊花团购网,标示青岛极地海洋世界门票100元,于是购买,付款方还显示付给支付宝,但没让输入支付宝密码,后一直没收到短信,问客服,客服说没问题,直接拍照去现场就可使用;还说支持7天退款;8月12日到现场后发现根本找不到兑换门票的地方,方知上当;
晚上回到酒店,再搜极地海洋世界门票团购,伊花团购网没了,竟又改成了百购团购网,就是名字和颜色风格不一样,其余都一样,连客服咨询的位置和方式都一样,我问客服,有张票能退吗?客服说可以,我再问如何退,客服给了一个路径,但在这个网站上,我昨天的用户名密码根本无法使用,我再次问客服时,客服强行给我断掉了咨询,而且我再点咨询,显示我被阻止,该死的骗子网站。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,美团网、拉手网、Like团、窝窝团、携程网、万众团、去哪儿网、大众点评、麦圈网、77座团购网,入选“2014年度十大被投诉生活服电商榜”。(文/海沐森)