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蜜芽宝贝被投诉无任何订单消息 客服不确定何时发货
发布时间:2015年09月22日 17:08:52

(电子商务研究中心讯)  2015年9月15日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称无任何发货消息。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  8月22日在蜜芽宝贝APP里下单购买英国爱他美奶粉1段2罐,到目前为止未有任何发货消息,工作人员7-10个工作日的清关,然后发货,目前并无任何发货消息,而且截止9月15号,仍然不能确定几时发货。订单号:15082276263445

  在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们收到该网站的处理结果,称:因客户的订单是由海关免税仓发货,清关较久,因客户无法等待,已取消订单办理退款,客户同意。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,蜜芽宝贝是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《产品未获授权涉嫌售假?发货慢退款难蜜芽宝贝遭妈妈帮密集投诉!》(详见:www.100ec.cn/zt/mybb/)(文/婧子)

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