(电子商务研究中心讯) 2015年10月15日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对寺库网的投诉称其不诚信销售。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
2015年9月13日我在寺库手机网购拍了一条丝巾，15日便应发货，但是等了十多天不见动静，于是通过客服询问，等一次答复是因商品有污渍不能发货，于是叫我取消定单。
我不同意，工作人员答应我重新调货，于是到了10.1国庆，7天没消息，我想是因为放假物流休息的原因，于是又等到过完节，还是没动静。
于是又通过客服了解，说是商品已经调换，但又有缺陷不发货，又要叫我退单，我没同意。订单号: 6014515872081
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/婧子)
