(电子商务研究中心讯) 2015年10月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉称质量差,服务差。
(注:网经社配图)
以下为该用户向本平台发来的求助信息:
杨先生称在网上看到卖客疯网站卖的货比较便宜,我以我爱人的电话和地址连续两次从该网站购卖了一双皮鞋,订单号为15101321320300267751。
但发过来的货根本不是我们要的那种鞋子,根本没法穿。
我与福建发货单位联系,他们让先把货退回去再给处理,发货方的工作人员态度很差。
又过了几天以我以我爱人的名义从卖客疯网站购买一套成人运动服,订单显示10月14日发货,但到10月21日才收到一套小学生穿的运动服,根本没法穿。
之前因迟迟收不到货,在网上也查不到物流的送货信息,本人就多次给卖客疯客服打电话联系,值班人员说等一下给答复,但换了三个值班的人没有一个人给予答复,都敷衍了事,不负责任,且态度较差。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)