(电子商务研究中心讯) 摘要:近日,中国电子商务研究中心主任曹磊接受《经济导报》记者采访时表示,京东举报阿里“扰乱市场秩序”只是“挠痒痒”,即便处罚也是不痛不痒。商家平时针对不同平台制定不同的政策是很常见的,平台没有权力对他们进行限制,双方各执一词的结果很可能不了了之。
曹磊认为,随着“双11”活动成为常态,价格虽然仍是吸引用户的重要因素,但将不再起决定性作用。消费者会越来越重视质量、售后和物流问题。
以下为该报道原文全文:《“双11”电商大战升级》
“鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面。”4日,阿里巴巴对京东商城举报其在“双11”活动中逼迫商家二选一做出了这样的比喻,令一众看“鸡鸭打架”的围观者会心一笑。
口水仗再起
正如公众预料,每年临近“双11”,总也免不了的一场口水大战如期上演。
据媒体报道,京东商城在3日下午通过官方微信号“京东黑板报”宣布已实名举报阿里巴巴。原因是阿里在“双11”促销活动中向商家施压,如果参加天猫“双11”主会场活动,就不允许参加其他平台的“双11”促销活动。受此影响,京东方面频繁接到商家申请退出京东“双11”的申请。
随后阿里“双11”筹备委员会发言人芳娅4日回复,称“对于竞争的问题,最终的解决方案就是让消费者选择。天猫品质更真服务更好价格更低物流更快,是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实不转移话题,相信大家都能明白其中原因”。同时作出了上述鸡鸭打架的比喻。
打口水仗的同时,“鸡鸭”的比拼无处不在。京东商城宣布在11月1日至11日的11天期间,会与众多大牌厂商一起在微信朋友圈中掀起一场“全民大牌竞猜赢取优惠券”的线上狂欢。京东APP也将开展爆品提前抢、老刘送红包和疯狂团购等活动。
阿里则拉来39国使节站台,宣布“双11”晚会将于11月10日20时30分在北京“水立方”举行。京东随后宣布将联手央视和灿星制作于11月10日20时推出“京”喜夜活动。
其他电商也纷纷扬长避短,从物流到品质,从线上到线下,从PC端到手机端,从本国名优特产到海外正品尖货,展开全方位的包围追杀。
跨境电商洋码头宣布不参与“双11”大战,但将从11月20日至27日,开启“2015全球黑五狂欢节”。
亚马逊中国则宣布开启2015黑色星期五“海外购物节”,在长达33天的促销期间,全线国际选品将火力全开。唯品会副总裁冯佳路则表示,今年主打跨境购物,推崇极速物流,有的商品消费者24小时内就可以拿到。
物流服务竞争加剧
网经社发布的监测报告显示,2015年上半年中国电商交易总额达到7.63万亿元人民币,同比增长30.4%。
另有统计显示,阿里截至2015年6月30日的2016财年第一季度营收202.45亿元,同比增长28%,不及分析师预期。而京东截至2015年6月30日的2015财年第二季度净收入为459亿元,同比增长61%。
对于京东商城与阿里巴巴的口水仗,网经社主任曹磊接受经济导报记者采访时表示,京东举报阿里“扰乱市场秩序”只是“挠痒痒”,即便处罚也是不痛不痒。商家平时针对不同平台制定不同的政策是很常见的,平台没有权力对他们进行限制,双方各执一词的结果很可能不了了之。
曹磊认为,随着“双11”活动成为常态,价格虽然仍是吸引用户的重要因素,但将不再起决定性作用。消费者会越来越重视质量、售后和物流问题。
导报记者注意到,以往“双11”备受诟病的物流速度成为众多电商们竞争的要件。
阿里宣称将自身的天猫超市后台与苏宁物流基地对接。菜鸟网络在今年“双11”将投入1亿元用以激励快递公司提升配送效率,并通过大数据,为联盟中的15家物流公司提供“双11”期间的大数据物流预测。
京东则进行了仓配物流的补贴政策,免除商家相应的配送、保价等与配送相关费用,以及相应的入库、存储、订单生产等费用。实则通过减少商家的相关仓配物流成本,让商家在“双11”中为消费者让利。
“对消费者来说,得实惠才是硬道理。在消费日趋理性的当下,消费者对物流等其他服务也越来越重视,这方面因素也会影响一部分买家的选择。”电商观察家鲁振旺表示,电商们更要做足社交流量的功课,安排物流体系的保障,提升消费者的购物体验。(来源:经济导报 文/吴淑娟)