(电子商务研究中心讯) 2015年11月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到常女士对大众点评的投诉称由于操作失误酒店订单时间写错，致电客服请求更改遭拒绝。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉内容：
常女士称其于11月8日，通过大众点评预定了广州御江苑国际公寓预订了一间11月10日入住的大床房，订单号：333632132
由于行程提前，所以想再订一间11月9日入住的，由于操作失误，把入住时间写成11月10日，订单号：100619171944，这样就导致我同一天使用自己的名字定了两间房。
于是我马上打电话想要更改，但客服不同意，拒绝更改订单。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，大众点评团是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《账户被盗频频出现团购券过期退款难！！！剖析大众点评“潜规则”》(详见：www.100ec.cn/zt/dzdp /)(文/九份）
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