(电子商务研究中心讯) 2015年11月3日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉称“Forever21中国官网”未发货。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
订单号: 21544334
我在2015年11月1号下午4:49分支付了金额527.9五件服装的货款,支付已经两天了,但是还未发货,打客服电话4008200236一直没人接。
这让我很怀疑我买的东西还能到我手上?我的利益要怎么保障,他这个网站又不能像支付宝那样可以保证给我,所以我来投诉这个网站,希望相关人员可以帮我维护我的利益。也别让更多的人受到这种对待。
Forever21是最受美国年轻人欢迎的大众时尚品牌,是全球性的连锁店。不同于美国其他大众品牌的美式休闲风格,Forever21更偏向于甜美路线,设计风格简单轻巧,颜色亮丽,富年轻人朝气。Forever21在全球已有500多家连锁店。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)