(电子商务研究中心讯) 2015年11月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称签收退货四天以上不处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
用户陈女士11月14日收到在蜜芽宝贝上购买的格林睡袋，订单号: 151110115199076。
上面给出的信息是模特80厘米可以穿80厘米的睡袋，我家孩子不到75厘米，所以就选择了80厘米的睡袋，但是收到货后，宝宝穿着做睡衣不够大，所以申请了退货流程。
当然就联系圆通快递寄出，对方于2015年11月17日上午9点40分签收快递。这之前过了几天还没有处理退货流程，联系客户，就推托说在质检中，后面又说会在21号也就是今天会回复我，结果直到晚上也没有等到电话，网站上也没有处理退款流程。
也就是作为一个客户，既退回了物品，却迟迟收不到钱，而且对方明显是耍赖和拖延，给不出个具体处理期限。
在收到用户的投诉信息后，我们第一时间将信息交与蜜芽宝贝负责人员处理，截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：经核实客户退回的商品已签收，客服和仓库对接时信息描述不准确，导致退款延迟，已联系客户解释致歉，并办理退款，客户同意。对于此事，我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，唯品会是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《产品未获授权涉嫌售假？发货慢退款难蜜芽宝贝遭妈妈帮密集投诉！》(详见：www.100ec.cn/zt/mybb/)(文/婧子）
