(电子商务研究中心讯) 2015年11月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉天猫“格比斯旗舰店”称欺骗消费者。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
订单号: 1376975169092272
格比斯旗舰店以拍下免单来吸引消费者上当，骗取钱财后客服不理，有好多人都受骗了。当我们发现货没到手，我们和格比斯客服进行沟通，格比斯客服指引我们确认收货，客服的状态永远是72小时内返，后来就一直不回复。
再后来拒绝我们的退货申请，又建立售后QQ群，耽误我们维权时间，仍一直不返款。严重存在欺骗。敲诈消费者。天猫小二介入也无济于事。所以就请求正规平台来曝光，取缔天猫黑店格比斯旗舰店。还消费者一个公道。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
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