(电子商务研究中心讯) 2015年11月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉“小牛电动车网”称延迟发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
10月20日在小牛电动平台参与抢购了一台电动车，其官网承诺在20个工作日内发货。订单号: 2019000116489396
本人同城的朋友在11月1日已经收到其购买的电动车，而他付款时间比我还要晚半天，于是打电话几次催问，最后被告知我的货将于11月15日准时出库发往收货地。
之后再次打开网页订单仍然处于生产中，遂打电话询问，说再次说要20个工作日。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
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