(电子商务研究中心讯) 2015年12月2日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉“小米官网”称售后服务无进展。
以下为该用户向我们发来的求助信息:
双11在天猫小米官方旗舰店购买的电视加音响,14号音响就收到了,电视迟迟不发货,旺旺催过多次发货,刚开始说等待,后面又说不能地址不能到,中途给了3个地址,都说不能到,催急了卖家爱理不理。不能到货音响怎么发到了呢?现在都过违约期了,我该怎么维权?
(注:中国电子商务研究中心配图)
在收到用户的投诉信息后,我们第一时间将诉求反馈给企业的相关负责人员,截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
小米公司成立于2010年4月,是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/舒研)