(电子商务研究中心讯) 2015年12月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉“七匹狼官方商城”称退货不退款，客服推延咨询。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
11月2号，我在此网站购买了一件价值979的外套一件，官方有50元的抵用券，故我共支付929元。11月4号或者5号我就签收了这件衣服。订单号: 151102000123
因不合意选择了退货退款，但到11月7号官网还没登记我的货物已签收，我联系了客服，客服说只要保持原样按地址寄回就可以，所以当天我就按快递单上的地址寄回去。
可是11月9号这件退回去的快递已经签收，退款迟迟未来，现在已经12月2号，而且官网还是没有登记我已经签收的状态。退货寄出到现在我两次找了客服，客服都以主管不在为由推延我的咨询。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
