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网购TCL“王牌”电视,竟遇“三无”产品
发布时间:2016年01月11日 15:02:19

(电子商务研究中心讯)  当前,网络购物已经成为商品交易的重要途径和社会大众的一种生活方式。网购方便快捷,有时候却也会带来一些烦恼。

  2015年12月26日,洪女士在某知名网站首页搜索栏里输入TCL“王牌”电视机,随后她就选择自助购买了一款王牌26吋超高清网络液晶电视机。洪女士在某知名网站付完款后对方旺旺告知,这款超高清网络液晶电视机不支持网络电视直播及下载,而且实际屏幕尺寸只有24吋,紧接着又发来了一个链接,说这个链接款的套餐四支持网络电视直播和下载,建议购买这款电视机。无奈,她便在店家的建议下申请退款,又重新下单购买了店家发来链接中30吋套餐四的该款电视机,实际屏幕尺寸27吋。

  洪女士一直认为所购电视是TCL王牌电视机,直到12月29日该款电视机通过顺丰快递寄到家中,收货时看到粗糙简陋包装和机器才发现竟然是假冒TCL王牌电视机,是三无产品,上当受骗非常气愤,旺旺询问店家,店家说:“32吋以下的电视很多都没有原装正品,我们这个是工厂出的贴牌组装机。只支持淘宝店铺维修,请知悉!我们的产品名称都不是TCL的”。

  该“王牌”商标与TCL的“王牌”字样几乎完全一样,但不是TCL所生产的,生产厂家始终无法查到。在某知名网站上,这款电视机混杂在TCL生产的电视机中间,时不时的出现,使消费者难以分辨是否属于TCL。

  电视机及包装箱均没有显示厂家名称,生产地址,联系电话,官方网站等产品相关信息。店家说:“我们都是有保修的,产品也是检测好才会发货的!因为这是工厂出的组装机,都是配的中性包装。”

  电视包装箱中没有装箱单、保修卡、购物发票、附配件等相关物品及凭证。说明书极为简陋,许多内容极不规范也不完整,很难根据说明书操作使用。而且电视机没有设计电源开关,只能拔下插头才可切断电源,造成使用不便。电视机的底托也无法安装,只能靠在墙上,无法站立。

  在洪女士向某知名网站店家讨要发票时,对方称“我们店铺都是不可以开发票的,只能开收据盖店铺章的”。与店家旺旺联系,店家发来的旺旺中说“可以退货,一定现付邮费,卖家已经承担发货风险,买家需承担退换货风险,如卖家收到有破损需由买家负责”。花钱买了“三无”粗制滥造产品,店家还声称不要就退回这款假冒伪劣的电视机,可是退回去还要支付近200元的邮费,这让洪女士更加气愤。

  洪女士反映,经销这次“三无”假冒产品的某知名网站店家地址是:广东广州市白云区石井滘心松柏里基外横7号二层;联系电话是15360590905;联系人叫王建华。目前,洪女士已向浙江省消费者保护协会投诉“某知名网站”和广东省消费者保护协会投诉某知名网站店家,维护个人权益,浙江省、广东省消协现暂无回复。

  如洪女士所购买的“王牌”电视机为三无假冒电子产品,那么某知名网站网络交易平台负有直接管理责任。某知名网站上如存在个别网店欺诈消费者的行为,某知名网站网络交易平台理应坚决履行平台经营者责任,明确市场主体责任,依法合规开展经营活动,认真维护消费者合法权益,切实有效遏制和防范违法行为发生。

  诚信经营是基础,法律面前人人平等,要把维护消费者合法权益放在首要位置,要充分运用内部管理规则进行有效管理,诚信守法、监管有力。(来源:中国网)

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