(电子商务研究中心讯) 2016年1月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到郭先生对一号店的投诉称赠送商品迟未送达，客服推脱处理。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
郭先生称1月19日下3点，在一号店来伊份旗舰店购买20盒169元大礼包，订单号: 7256892997596。
赠送的两盒已经推后五天了，订单还显示一还未配送。联系客服，一直推脱，也未告知具体邮寄的时间。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与一号店处理，截至发稿前，我们接到该网站发来的反馈称联系顾客，货物现已签收，赠送两份未收到，经核实商家已跟其联系处理好，客诉已解决。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd /) (文/九份)
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