(电子商务研究中心讯) 2016年1月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“卖客疯”的投诉称漏发商品，一直不予解决。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
不需要赔偿其他钱之类的，从购物到现在，等了一个多星期，只希望拿到货宓先生于2016年1月6号8点多，在手机购物平台卖客疯购买了一个飞利浦的剃须刀和一个飞利浦的理发刀。订单号: 16010608472846156429-FBS-2-1308
2天后，发来一个包裹，只收到飞利浦的理发刀，且这个快递包裹大小尺寸只能容纳一个理发刀盒子的大小。而网络平台显示剃须刀和理发刀属于一个单号，因此漏发了一个剃须刀。后多次联系卖客疯平台客服，客服也证实属于漏发，但迟迟不予给我补发，并与2016年1月17日系统显示剃须刀和理发刀两个订单的收货状态都显示收货！
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)
