(电子商务研究中心讯) 2016年2月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到姬先生对“万表网”的投诉称屡屡拖延发货日期。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
姬先生于2016年2月14号在万表网下单购买了一款卡西欧的女士手表,当时告知3-7天发货,订单号: 2016021447163。
下单之后一直等待发货,经过咨询客服告知会在2月22日发货,于是便不再追问,终于到了告知发货的日期。
咨询客服先是说当天可以发货。等到下午六点再次咨询,客服说正在检测,可以发货。等到晚上九点还未发货,再次联系客服被告知明后天货才到,预计大后天可以发货。
明明下午都说在检测了又说过几天才到货,试问超过之前声称的3-7天算不算违约?要求万表网退款及给一个合理的解释。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)