(电子商务研究中心讯) 2016年3月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对乐视商城的投诉称有悖信誉，拒绝赔偿。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
盖女士成2月28日银行卡被盗刷，发现后及时报警并且去银行调取我的消费记录，查询盗刷银行卡的人在乐视商城买了3部手机。
本人发现后，立刻电话联系乐视商城人员，像其说明自己的银行卡被不法分子盗刷，已经报警，并且银行工作人员查询到不法分子在乐视商城刷了3笔钱，乐视人员表示当时此订单还没有发货，商城人员要了我的银行流水以及一些其他的信息，并承诺会给与满意答复。
之后接到乐视商城处理人员的电话，该工作人员又称此订单已经发货，收件人已经收件，就对此事情不予理会，不再为客户处理。
我投诉乐视商城，明明我第一次联系时还没有发货，可以对此订单予以拦截，是因为乐视公司没有及时拦截此订单，导致我的损失，应该由乐视公司承担相应的责任，赔偿我的损失，给我一个合理满意的答复，不要对我爱理不理，让像我这样的当事人无处去维权。
【3•15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/)，活动从3月9日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/言回)
