当前位置:100EC>>用户质疑“飞牛网”售卖翻新机 未使用24小时便出现故障
用户质疑“飞牛网”售卖翻新机 未使用24小时便出现故障
发布时间:2016年04月08日 15:56:56

(电子商务研究中心讯)  2016年4月7日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到高先生对“飞牛网”的投诉称疑似售卖翻新机。

  (注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  高先生称3月27日在大润发上订购了一款中兴(ZTE)U968 3G手机,订单号: 201603CP27519476。

  3月28日收货,30日带回家让父母使用未到24小时内手机出现循环重启死机,31日强制要求飞牛网回收产品去检测。

  4月1日客服来电回复手机系统无法更新、更新异常、未更新导致手机故障属于非质量问题。

  试问,消费者购买手机使用未超过24小时,就出现系统异常无法使用、无法自我更新,必须到售后服务才能维修更新,未使用24小时出现就手机问题不属于质量问题?

  明显感觉,飞牛网欺诈消费者,销售翻新机、质量问题机。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于飞牛网处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

  事件跟踪报道

  日前,本平台接到飞牛网发来的反馈如下:

  客户来电告知质量问题,商品不支持七天无理由退货,客户不愿自行送检测,飞牛客服代为送检 代送捡原厂中兴售后检测手机表示商品无质量问题,且代为更新韧体软件,客户不接受原厂检测结果仍要求退货并补偿误工费 中兴表示检测下来没有质量问题是不开具检测单。但没有单说服不了顾客,再次要求原厂开具声明。 最终处理结果:退货+补偿积分50元。

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】  

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”