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“拼多多商城”商品质量堪忧、问题多多
发布时间:2016年05月10日 17:49:09

(电子商务研究中心讯)  近日,国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“拼多多商城”的投诉称其存在:网购商品质量差、退款遭拒、客服联系不上等问题。

  以下为用户向我们发来的内容:

  案例一:网购商品疑似假货遭商家否认

  崔女士于4月29日在拼多多商城app端购买法国进口迪奥魅惑超模唇膏1.4g保湿变色唇膏粉色,订单号:160429-39345563425。

  5月5日到手后发现是假货,因为之前用过此款,味道和涂抹后变色不对,而且唇部有刺痛灼热感!要求退货退款,商家不承认是假货!

  对此,拼多多商城向本平台发来反馈称:全额退款。

  案例二:网购水果各种腐烂发霉

  陈女士在拼多多商城购买了6斤山竹,订单号:160423-26010226920。

  收到之后很硬无法打开,我还以为是没熟,今天只能用刀打开来看全是烂的,都生霉了,这种东西人能吃吗?!

  对此,拼多多商城向本平台发来反馈称:全额退款。

  案例三:网购水果重量不足、商家拒绝退货

  黄先生在拼多多商城上购买了商品,订单号:160425-13821478334。

  在购买某款芒果时,商品说明处说明单个芒果重量在100-250g,并且假一赔十。实际收到货物芒果均重在60-80g,又小又青,严重与商品描述不符。基于以上理由在商城退货遭到拒绝,故在此申诉.

  对此,拼多多商城向本平台发来反馈称:全额退款。

  案例四:商品质量差、APP上无退款选项

  宁先生于4月15日在拼多多APP上购买了越南进口青芒5斤,订单号:160415-15517325108。

  结果卖家2016年4月22日才发货。说商家通知快递公司取件。到现在也没取。今天已经5月4号了。还有2天就自动确认收货了。这是要骗我钱?客服也联系不上。

  对此,拼多多商城向本平台发来反馈称:全额退款。

  案例五:团购水果腐烂发臭、退款遭拒

  周女士于4月29日在拼多多商城团购了芒果,订单号:160428-65008339724。

  5月2号接到中通快递员的联系,说我的快递里面的水果坏了,且有臭味,且箱子湿了,询问我是否需要拒签。于是我选择了拒签。然后我去拼多多上面选择退款,然后被商家拒绝,经平台审核后再次被拒绝。

  后来我多次联系商家客服,还有电话联系,以及联系平台客服皆没有人回复。且我同学的芒果收到后,外表是部分损坏,但芒果内部也是发臭的,根本不能吃。对比我从厦门带回来的,放了12天才吃的芒果,本人认为我们购买的芒果,在发货的时候质量已经不好了。希望你们能对此事进行调查,能还我们消费者一个公道,谢谢!

    对此,拼多多商城向本平台发来反馈称:全额退款。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】   

   日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)

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