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“分期乐”笔记本问题大 回复:用户已接受当地售后保修
发布时间:2016年07月10日 21:38:00

(电子商务研究中心讯)  2016年5月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到黄先生对“分期乐”的投诉,称购买的笔记本问题大,售后差。

(注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  黄先生因资金问题,请我一同学在分期乐上帮我买了一华硕F554L笔记本电脑,订单号: 922217652514。

  刚开始就出现硬盘故障,我也不想麻烦跑去找售后,我自己掏钱换了一固态,没想到不到一个月,显示器出现问题,一条一条线出现显示器上,在过几天出现过关机关不了。打电话给售后,还爱理不理的样子。

  事件追踪:2016年6月2日,我平台接到分期乐发来的反馈称,我司商品均可享受正规三包服务,更换硬盘对屏幕故障无直接影响,已于用户联系说明。用户选择更便捷的当地售后保修方式。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,趣分期是用户投诉的大学生分期消费网站,为了鞭策企业提高服务质量,网经社制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见:www.100ec.cn/zt/fq/)(文/阿多)

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  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。

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