(电子商务研究中心讯) 2016年7月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到乐女士对“丰趣海淘”的投诉称质疑售假。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
乐女士于7月4日和7月15日通过丰趣海淘APP购买日本Natural healthy standard青汁酵素代餐粉，订单号: 3201607040509127067、3201607150500114401。
通过与6月份从日本购买的产品相比较，认为是假货。将此情况反馈丰趣后，丰趣要求将其中1包寄回上海本部售后部检测，检测结果为此批产品受潮导致。
本人质疑检测结果：1.丰趣无法出具售后检测报告；2.与日本购买的相比：气味、颜色都有差异。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心！》(详见：www.100ec.cn/zt/fqht/)(文/九份）
事件跟踪报道
日前，本平台接到丰趣海淘发来的反馈称：客户商品退回检测 可能受潮导致，经过沟通，已经为用户进行退款退货操作。
