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用户投诉“邦购”商品质量存在问题
发布时间:2016年09月21日 15:41:44

(电子商务研究中心讯)  2016年9月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到初先生对“邦购”的投诉,称其产品存在质量问题。

  (注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  初先生在”邦购”购买了一条夏季穿的牛仔长裤,薄款,邦购网站用名为“METERSBONWE男基本五袋牛仔长裤A版(246445)”,订单号为:1608142003327217。

  2016年8月14号下的单,17号收到货,到9月20日,已经33天了,总共穿过6次,洗过6次,正常机洗,家用滚筒洗衣机。昨天穿着,中午休息脱裤子的时候手捏着裤脚往下拉时,居然就拉碎了,破了一个正方形的口子。

  我起初不太相信,这个裤子质量这么差,就脱下裤子后,再次手撕了一下,居然轻松就撕开了,这让我情何以堪。于是联系客服,客服说这是划破的!客服说帮我登记了。

  第二天中午的给我打电话,客服跟我说,得要买裤子的时候的吊牌,才能寄回去检测裤子是否有质量问题。而且已经过了14天,不给售后服务了。我也是醉了,第一次听说,裤子买了一个月之后,不给售后服务了。有谁买了裤子开始穿了,还留着吊牌的。客服提出让我自己保留,给我10块钱的补偿的方案。

  可是我109买的裤子,现在有质量问题,给我10块钱了事,我不能接受!还有一点我得道歉,当时客服跟我说这个处理方式的时候我态度很不好,冲人家吼了,人家也没生气,真心给这个服务态度点个赞,但是这个售后服务的方式我真心接受不了。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/一休)

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