当前位置:100EC>行业研究>浅析:Wish排名又上升了 经营店铺需注意的雷区
浅析:Wish排名又上升了 经营店铺需注意的雷区
发布时间:2016年09月26日 10:10:45

(电子商务研究中心讯)  近日,美国零售联合会旗下的媒体杂志STORES Magazine发布了年度最受美国消费者欢迎的50大电商网站排名,Wish排名大幅上升至第24位,表现亮眼。

  作为一个新兴的基于移动端的B2C电商,Wish发展迅速,从2013转型跨境电商以来,到2015年估值已经达到30亿美元,而一只独角兽公司的形成平均需要6年。目前,Wish在美国市场份额为0.5%。

  Wish能够迅速打开市场吸引客户的最大特点在于平台上的商品价格便宜,中低收入人群是在Wish平台上购买商品的主要客户群,同时这也是一个海量、刚需、有重复购买行为的市场,Wish的定位正是基于他们对于这个群体消费特征的把握。选择销售的大部分商品属于价格较为实惠非品牌产品,是因为他们通过自身app早期积累的数据发现,在用户中最受欢迎的不是品牌产品,而是性价比好的非品牌商产品。

  Wish的定位正好适合能够提供没有品牌溢价商品的中国供货商。尤其在亚马逊速卖通提高门槛,大量中小卖家被拒之门外的情况下,Wish成为中国卖家一个不错的选择。但是到Wish开店也有些问题需要注意,毕竟这是一个与国内卖家熟悉的网店经营方式略有不同的平台。

  那么关于wish的实操,有很多老卖家都总结了一些经验,可供新卖家参考。

  蓝思通讯2015年7月底尝试Wish平台,在三个月内,日销售数量已经超过7000单。根据他们的经验,经营wish店铺不能用做eBay和Aliexpress的套路,因为Wish和这2个平台是完全不同的平台。首先,Wish没有设置比价功能,同类产品仅靠价格便宜可能无法有效吸引更多流量,因此价格战并不适合Wish平台;其次,Wish业务的发展与社交平台的利用密不可分,其客户95%来自FACEBOOK,因此,利用Facebook等社交媒体开发用户,通过数据分析挖掘他们的喜好和兴趣,就成了很重要的经营策略。

  福步论坛用户Daniel08认为wish做大的秘密在于:严格遵循wish与其他平台有所差异的规则,用最快最好的物流和好的客服获得顾客认同。他表示,在选择物流时尽量全部使用有跟踪号查询的物流方式,发货后要尽快标记发货和上传跟踪单号,另外跟踪单号上网要快,物流妥投时间要短。同时,他也提到响应客户问题的平均时长控制在24小时之内,可以把退款订单和退款金额比例降低到5%以下。

  而经营wish店铺也存在一些雷区,例如:

  打价格战:原因上面讲了,引流效果不大。

  出售假货、仿品或者其他侵权产品:Wish虽然卖的非标品比较多,但是仿冒品却很少,因为Wish对这方面也是有严格要求的。

  索要好评及刷单

  越过wish解决客户问题:wish的客服会首先处理顾客问题,需要卖家回答的才会转到卖家,这种客服方式虽然备受争议,仍然是玩转这个平台需要适应的游戏规则。

  在其他很多平台常见的一些做法,在Wish平台上不一定行得通。根据平台特点选择合适的经营策略才是上策。Facebook、twitter等等社交网络的利用,国内卖家还不够熟悉。不过这可是做跨境电商卖货到国外的必备技能,赶紧实操练起来咯。(来源:越域网;编选:网经社)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【关键词】 Wish卖家跨境电商
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”