(电子商务研究中心讯) 2016年10月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到付先生对“冰帆海淘”的投诉称商品损坏迟未赔偿。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
付先生称冰帆海淘这个网站打着直邮的旗号,实际上则是偷发快递到香港仓库后转国内物流,并非直邮到中国大陆。
我在冰帆海淘买的是一张CD,订单号: BF57EA01AA8C243572。
但是外壳和光盘面连接处因物流完全振碎,冰帆方面答应补偿我10%,结果并未返还我,而是给了29元的购物券(类似于),我非常不能接受。
接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于冰帆海淘处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)