(电子商务研究中心讯) 2016年11月15日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝网”的投诉，称预定了做牙齿，却遭卖家恶意抬价，也不肯退还定金，向淘宝反馈，淘宝不予支持。
（注：中国电子商务中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士在淘宝预定了做牙齿，订单号为：2159755816708131。卖家先是以4600全包的价格承诺做6颗牙齿，之后李女士去诊所交了600拔了牙，卖家说600会在总款项中去除，李女士只要再付4000即可。
当李女士拔完牙之后，卖家以算错价格为由，拒绝以剩余的4000价格交易，导致之前已经支付的600也白交了，后续联系之后，仍然不予理会，李女士已经进行过多次投诉，电话和网络都有。
淘宝跟卖家联系之后，卖家仍然不予解决，补牙也要返工，跟卖家联系说此事，卖家说这是李女士和诊所之间的事情，跟他们没有关系，并且明确告知李女士，不会再给李女士做牙齿，让李女士重新找。
因为拔牙已经三个月，牙齿不可以久拖不治疗，所以李女士现在只有找诊所重新做，但是之前的600块拔牙费，李女士需要卖家来给我承担，毕竟是卖家答应包括在全包价，之后又抬高价格，才导致这部分钱白花的，他们理所当然应该给予承担。李女士将以上信息及证据都已上传淘宝，但是淘宝不予支持。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于淘宝网，截至发稿前本平台还未收到淘宝网的任何反馈。对于此事，本平台将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/喵喵）
