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【双11曝光】出售劣质产品 “折800”遭用户投诉
发布时间:2016年11月28日 13:12:49

(电子商务研究中心讯)  2016年11月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“折800”的投诉,称其产品劣质,申请退款遭拒。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张女士在双十一期间在折800买了一件棉服,订单号为:5073347295157。商家说的是貉子毛,结果是人造毛,而且衣服质量劣质。张女士于11月22日接到货后就发起退货申请,但是卖家拒绝,联系折800客服也无法退货。

  折800明明宣传的是人工验货,已多次出现货实不符,商品劣质,属于欺骗消费,对商品交易严重不负责任;同时与商家沆瀣一气,不维护消费者利益。张女士已通过平台反应过该问题,今天又出现同样问题,张女士要求除了退换此次交易货款111.76元外,赔偿精神损失500元。

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/喵喵)

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