(电子商务研究中心讯) 2017年2月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“宝贝格子”的投诉,称“宝贝格子”物流太慢,4个月都没有收到商品
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
邓女士于2016年11月份在宝贝格子上买了一套雪花秀系列护肤品,订单号: 8997110943012511。
2016年12月份的时候告诉我商品被海关扣了,说给我补发,然后我就等着他们补发。可是到了一月底还没有动静,我就打电话咨询,客服说他们也不清楚情况,要问技术人员,说会尽快告知我,现在2月底了,一直没有消息,我昨天又打电话咨询了,说会通知韩国那边的客服联系我,我不知道我还能不能收到货。
接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于宝贝格子处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)
时间跟踪:
近日宝贝格子对此回复称商品价格419.99已退款,并多退10%。退款已到帐。