(电子商务研究中心讯) 2017年3月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”商家的投诉,称“淘宝”商家没发货,找不到退款入口,联系不上商家。
![](http://img1.toocle.com/uppic/a/2017/03/02/12/8c/128c75a1302f4e508a0f31b79059cb39-379270.png)
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
马女士在淘宝购物,订单号: 3214914519911377。没收到货,也找不到退款入口,再联系不上商家,投诉到淘宝平台,没人处理这这件事。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
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