(电子商务研究中心讯) 2017年3月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“网易惠惠网”的投诉，称“网易惠惠网”低价运费吸引客户消费，实际多收运费欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
余先生通过网易惠惠网海淘，订单号: 6354476761864。支付运费93元，随后收到惠惠网信息告知实际运费是193元，惠惠网岂不是以低价运费吸引客户消费，完全的欺骗消费者。我要求申请退货，惠惠网又提出不能退货，如果客户强烈要求退货的话要收取50元手续费。
惠惠网这种以低价运费吸引客服消费，随后又以霸王条款让客户付2倍以上运费的做法完全是欺骗消费者的行为。我要求退货退款，并且退货的手续费由惠惠网承担。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自该网站的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
