(电子商务研究中心讯) 2017年3月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“海带宝”的投诉，称转运包裹丢失。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2017年1月31日通过海带宝转运快递包裹。订单号:XJ201701313445827。
该包裹自2月15号就没有更新信息，一个月来多次沟通催促一直说包裹是安全的，让我放心，但3月10号说包裹丢失，并且只能赔偿2000元，远低于包裹原价，现请求帮助消费者维护应有的权益。
接到用户投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，对此，海带宝表示已在核实情况。因涉及到各版块情况了解，需再给些时间。我司会争取在本周内给到贵平台处理结果。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
