(电子商务研究中心讯) 2017年3月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪旅行”的投诉,称“飞猪旅行”的旅行社欺骗用户。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张女士预定了淘宝的桂林自然风旅行社专营店二日游,订单号: 3274730287659483。22日早上,司机接了我一人后把我送到了桂林汽车北站来往资源的长途大巴上就走了。
回到桂林后,我找了淘宝客服。给了几个问题,1,为什么在出发前没有说团只有我一个人,一直还强调是正常发团。这是欺骗。2,全程正规旅游车居然让我去长途客车。3,说了肯定有车送我回桂林,居然又是长途大巴车送我回来。她们回复的是,这个团只有我一个人才安排我坐长途车的,其他的只字不提。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)