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【315曝光】“优购网”商品质量问题频出
发布时间:2017年03月28日 16:20:59

(电子商务研究中心讯)  2017年3月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“优购网”的投诉,称“优购网”销售伪劣产品,退货遭拒收。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:

  王先生于3月20日在优购网购买了一双阿迪达斯哈登vol.1篮球鞋,23日收到后我发现鞋子是假货。认定为假货的依据是鞋子与优购官方的图片不一致,而且与身边同学的同款外观完全不同。

  于是直接电话联系客服告知我认为鞋子是假货并要求退货。客服帮我申请了无理由退货(注意这里是客服选择退货原因为无理由退货),并告诉我须将鞋子原包装退回。希望能够通过贵网站进行维权。

  案例二:

  李先生于3.27日在优购时尚商城购买了两双法国鳄鱼牌板鞋,订单号: C670317220164。3.20号收到鞋子试穿,发现鞋子鞋头全部溢胶了。

  后来联系客服,第二天我收到短信要我把鞋子寄回去给他们检查。从23号显示快递签收到25号,客服都是回答没有收到退回去的鞋子,而且每个客服说法都不一样,需要我们作为消费者一直打电话过去。而且非常明显的质量问题尽然用一句没有发现质量问题就了事了。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析优购网热门投诉,网经社制作独家专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

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