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用户退货 “淘宝”商家拒签索赔
发布时间:2017年05月02日 10:56:38

(电子商务研究中心讯)  2017年4月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉,称“淘宝”商家拒签,恶意让用户赔款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  赵女士在淘宝购买了一个苹果手机,订单号:9449449323982952。

  卖家称卖的苹果6s手机说是新机,结果拿到手之后发现什么都有,没有任何包装,而且激活了4个多月。后来卖家同意退货,收到时却拒签,说是有磕碰,影响二次销售,让赔偿100元。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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