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“贝贝网”疑似售卖假的冠昌FI01红外线测温仪、商品质量差
发布时间:2017年05月05日 13:45:44

(电子商务研究中心讯)  2017年4月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉,称售卖假的冠昌FI01红外线测温仪、商品质量差。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“贝贝网”疑似售卖假的冠昌FI01红外线测温仪

  李女士在贝贝网购买了一个红外线测温仪,订单号:426534346513。

  收到货后回家使用一下,都是三十六度几,看评价也没什么不好就收着了。4月22日小孩生病使用了,明显额头很烫测出来却还是三十六度几,之后用水银测了三十八度多。也没有他们宣传说的过了38℃自动报警。于是在网上查看了这个牌子的官网查型号(冠昌FI01),对比图片才发现这个产品实物不仅外包装与官网不同,产品本身细节上也存在差异,不仔细看发现不了。今天我又通过订单进入所购买的产品进行核实,发现他们是以官网正品的图片在宣传,和发给我的包装、说明书和实物都不一样。通过微信扫外包装上的二维码也没扫到。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  案例二:用户投诉“贝贝网” 称商品质量差

  杨女士在贝贝网购买了一个儿童安排坐椅和珍视明眼霜,订单号 : 407059097428474246。

  收到货后发现儿童安全座椅的档位非常难的调动,不能坐和躺自如调节。联系客服说我的使用方法不对,后来按照他们的说法我又请了几个人去用还是同样的结果。而珍视明眼霜一开始买了就挤不出来,4月22日终于挤出来了,用了以后第二天发现两个眼睛眼眶都是红疹,其它地方没有,联系客服说是过敏跟每个人体质有关,可是产品说明还写了适应各种过敏体质,更何况我不是过敏体质,可以提供照片和医学证明。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,贝贝网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗?》(详见: http://www.100ec.cn/zt/bbw/)。(文/林夕)

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