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用户投诉“百度糯米”出售已经倒闭门店的团购
发布时间:2017年05月16日 15:57:21

(电子商务研究中心讯)  2017年5月5日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“百度糯米”的投诉,称“百度糯米”出售已经倒闭门店的团购

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生在“百度糯米”上一个名为余记火锅的店铺订购了价值188元的八人餐,订单号: 983269246216

  2017年5月4日,步行接近两公里,于晚上7点到达该店铺地点。然而该店铺并不是我在百度糯米订购的店铺。经过询问该店铺老板,原先余记火锅早已倒闭关门。

  向百度糯米的客服反应,对方说会尽快核实并给我答复。但是对方并没有给我回电话,却发短信说我拒接他们的电话回访。

  现在的状况是对方依旧没有答复我,也没有给我相应的退款和说法,并且该商品依然处于在售状态,我觉得他们继续这样会遇到更多的消费者。希望百度糯米可以给我一个合理的解释和三倍赔偿。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,百度糯米、去哪儿美团饿了么、飞猪、携程同程网、大众点评艺龙易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/葵瓜子)

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