(电子商务研究中心讯) 2017年5月5日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝网”的投诉,称“淘宝网”无故删除其店铺商品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李先生是淘宝上的卖家,订单号: 93603990
淘宝在没有任何通知的情况下,无故删除我公司在淘宝店铺的三个商品,给出的理由是没有国家强制资质。
我司按照淘宝规定,上传了公司营业执照、被委托生产厂家三证、委托合同、质检报告!(均为合法合规的)淘宝网工作人员恶意删除,给我公司的淘宝店铺带来很大的损失和困扰。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、小米商城、明星衣橱、美美箱为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位,平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/葵瓜子)