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【618曝光】用户称“来分期”退款不处理 两天内退款
发布时间:2017年06月13日 16:36:13

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉,称退款不处理。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  陈女士在来分期购买商品,订单号:170506084838460724。

  开始拍错商品,客服让我直接点拒收。然后商家一直没有发货,却不处理退款,一直保持未处理状态,多次给客服反映问题,每次都说及时反馈信息给我马上处理,始终没有信息,反复拖延不处理问题。超过处理时间20天了,打电话给商家,他称自己并没有收到,货是从其他地方发到商家处,再发给我,所以无法给我办理退款。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,对此,来分期表示订单已关闭,首付预计今明两天内退款。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),趣分期(趣店)、工行融e购、拍拍贷、建行善融商务、优分期、中行聪明购、惠分期等成为“2016年度全国十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/林夕)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

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