(电子商务研究中心讯) 2017年6月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“梦幻淘”的投诉，称“梦幻淘”骗取保证金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
肖先生称在梦幻淘交了3500保证金，订单号: 20161126200040011100350086838626。
因为参加梦幻淘的报名活动做推广，当时官网上说活动无论有没效果可退保证金。后来发现活动没什么效果，就申请退款，结果一直拖欠不退还，平台联系人也始终联系不上。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
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