(电子商务研究中心讯) 2017年6月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“当当网”的投诉，称“当当网”疑似售卖盗版图书，客服联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士于2017年4年14日在当当网下单买2017造价工程师考试教材，订单号：35192007780。
收到货后总感觉不像正版，于是找客服咨询，没想到过后发现客服屏蔽了我。联系不到客服，现在想退确无人受理
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，飞牛网、卷皮网、1号店、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、小米商城、明星衣橱、美美箱等为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/向日葵）
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