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【618曝光】“小红书”疑似售残次品 商家推脱不处理
发布时间:2017年06月23日 15:52:16

(电子商务研究中心讯)  2017年6月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉,称疑似售残次品,商家推脱不处理。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  白女士于6月5日在小红书app上买了尤妮佳纸尿裤M号两包,订单号:49681533845551900。

  前天收到后发现每一片的裆部明显褶皱发硬,以为是压的就没在意,孩子一尿里面全碎了,像塑料袋装了一堆一小块一小块的东西,外部尿显从裆部位置也无显示,觉得买到残次品。和之前在小红书买的进行对比,联系商家推脱责任,一会儿说放放就好了,说我开封储藏不当和运输压导致。我认为是流水残次品,因为每一片都是同个位置,于是我打开另一包发现也是这样,和上次买的截然不同,裆有问题所以严重影响使用,一尿里面就都碎开了,商家最终说此类商品开了包装就不管,不开封我怎么知道有问题,要求退货。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,小红书是用户投诉的热点海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《退货难 真假货风波频起 扒一扒“小红书”的大问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/林夕)

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