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“小米商城”发货慢 遭多名用户投诉
发布时间:2017年07月05日 10:33:19

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小米商城”的投诉,称发货慢。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:用户称“小米商城”未按约定时间发货

  郑女士于2017年5月20日在小米商城APP购买预售的小米电视4一台,并已付全款,订单号为5170520956302532。

  按其APP官方约定应于付款后15日内予以发货,但至2017年6月4日,小米商城仍未发货,并致电告知产能不足,要延期发货,且不作发货时间保证。后来在6月7日才予以发货。对此,小米商城应当予以处罚及赔偿。

  案例二:“小米商城”发货慢

  瞿先生于6月5日在小米商城购买小米6,订单号为5170605540201248。

  直到6月21日还是没有发货,咨询客服,客服称2-4周内发货。但是我朋友6月14日去小米之家做个缺货登记,第二天就拿到手机了。在微博上看到6月9日的订单都已经发货了,为什么后面买的反而先拿到货。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,小米官网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《小米抢购被指或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见: http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/林夕)

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