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多名商家投诉“拼多多”疑似随意扣款等 平台已处理
发布时间:2017年07月05日 11:31:41

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉,称退店保证金不退。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“拼多多”退店保证金不退还 回复:退店申请材料错误

  朱先生在拼多多开店并交了1000元保证金,订单号为pdd900537963。

  在拼多多开店后觉得这个网站不规范,货款也不给提,感觉是一个不可信网站,然后在网上查了下这个网站好多负面新闻,感觉自己也受骗了。现在退店申请三次都被拒绝,联系客服电话让我加微信,加微信找他们很多次都是随便敷衍两句就不理人,一直没有解决问题。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示商家提交的退店申请材料不正确,专员未联系到商家,请商家发邮件到退店邮箱,专员会进行处理。

  案例二:商家称“拼多多”疑似随意扣货款 回复:虚假发货属实

  黄女士是拼多多的一名商家,订单号: pdd2516082248。

  我在拼多多卖女士内裤,连续三次接到拼多多站内信说虚假发货,然后不用经过我同意的情况下,扣了三次货款1320元,现在又有560元扣款。我认为计算规则不合理,扣费也没有赔付给买家。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示商家6月12日、6月13日和6月14日三次虚假发货属实。

  案例三:“拼多多”冻结商家资金 回复:虚假发货属实

  王先生是拼多多平台的一名商家。

  当天有20个订单操作发货后,在24小时之内没有物流信息,但实际上没有超过48小时。当天物流点出了一些状况,我们跟客户联系,大部分都操作退了。拼多多平台判定我们虚假发货,然后就冻结我们四万资金,扣款三百,下架我们所有商品不让出售。  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示商家6月6日和6月19日两次虚假发货属实。

  案例四:“拼多多”疑似随意扣款 回复:虚假发货属实

  冯先生是拼多多的一名商家。

  入驻网站一段时间,做了一次活动,当天的货发出去后物流没有即时更新,只有少数几单,网站以霸王条款为由,罚款接近5000单,每单*10元并,且不接受申诉,我希望可以给我一个合理的解释。入驻网站的时候什么都不说,只是简单的入驻,每单的利润几毛钱,现在每单罚款10元。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示商家6月18日和6月19日两次虚假发货属实。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕)

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