(电子商务研究中心讯) 近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉,称所购商品拒收后不给退款。
![](http://img1.toocle.com/uppic/a/2017/04/18/0b/0b/0b0be02fa00e448484a9676d234a2ef2-381125.jpg)
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
袁女士在小红书购买连衣裙,订单号为49619760400846586。
因为当时在其他平台上买了一件类似款,这件就拒收了。商家于6月10日就收到了货,至今一直不处理退款,多次联系小红书客服,客服只是回复耐心等待。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,小红书是用户投诉的热点海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《退货难 真假货风波频起 扒一扒“小红书”的大问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/林夕)
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