(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“乐视商城”的投诉，称逾期不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
柳女士于6月17日在乐视商城购买手机，订单号为4144277457392。
18日审核通过进小件仓后物流一直没有更新，期间联系过两位客服，都表明24日前发出，24日再次联系客服还是让耐心等待。直到6月25日还是没有发货，不知道什么时候发货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，乐视商城表示2017年6月26日致电用户说明人员已在催促处理中，建议耐心等待。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，乐视商城是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《乐视商城“发货门”事件频发 数千用户质疑虚假宣传》（详见： http://www.100ec.cn/zt/lemall/）。(文/林夕)
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