(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“乐视商城”的投诉，称退货二十多天后未退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵先生在乐视商城购买手机，订单号为4144277882602。
拔打乐视客服电话十五分钟，都无人接听，在线客服，答非所问，乐视商城仓库已签收我退还手机二十多天了，还不退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，乐视商城表示2017年7月14日回电用户，告知寄送临时退货地址处理退货，告知时间较长，给予大致一个多月时间。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，乐视商城是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《乐视商城“发货门”事件频发 数千用户质疑虚假宣传》（详见： http://www.100ec.cn/zt/lemall/）。(文/林夕)
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